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承康研創股份有限公司

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產品 Q&A

Q1商品有瑕疵是否有專人處理? 發生瑕疵的時候多久可以退換貨？
- 商品瑕疵請立即向我們連繫，無論是來電或是E-MAIL皆可，我們會立刻安排專員為您服務，退換貨或是賠償部分，會經由雙方認定的方式馬上進行處理。

Q2如果客戶因商品瑕疵or供貨品質不穩導致斷貨可以求償嗎？
- 產品瑕疵所導致財物損失和健康傷害，經雙方專業報告評估後，以雙方認定價格做為賠償或實行法律責任。供貨不穩定導致斷貨，已簽訂合約客戶，會依照合約內容進行賠償，一般公版購買客戶，會緊急調撥其他公版做為使用。

Q3有樣品可以提供測試參考嗎？
- 我們會提供樣品，給願意留下基本資料的客戶進行小量測試(限一次)，數量約在5個以內。

Q4熱咖啡杯、冷飲杯、冷熱共用杯差別在哪裡？
- 市售的熱咖啡杯紙張厚度較厚，但外層沒有防冷凝水的塑膠淋膜，裝冰飲會軟化，不可裝冰飲，冷飲杯紙張厚度較薄，外層有防冷凝水的塑膠淋膜，可裝冰飲不會軟化，冷熱共用杯則是採用咖啡杯一樣的紙張厚度，卻也有可防冷凝水的塑膠淋膜，裝熱飲厚度夠也較安全，裝冰飲也不會軟化。